ご利用案内Information
お貸し出しの条件
ハワイレンタカーでは21歳未満の方へのお貸出しはできません。
21歳以上24歳以下の方が運転される場合は、追加料金として＄15／1名・24時間を申し受けます。
21歳以上、かつ下記いずれかに当てはまる方に貸出が可能です。
・有効期限内の日本の免許証とパスポート及びクレジットカードをお持ちの方
・アメリカの免許証とクレジットカードをお持ちの方
※デビットカード・プリペイド式のカードは不可となります。
・国際免許証と自国の免許証及びクレジットカードをお持ちの方
ご利用の流れ
1まずはご予約から
ご予約は、当サイトからWEB予約orハワイ店へ電話またはメールでお申込みください。WEB予約はご利用日の2日前までにお願いします。
【ご予約電話番号】
■808-745-3670 ハワイ内通話
■+1-808-745-3670（日本から、日本の電話でハワイから）
【メールアドレス】
ones.hawaii@onesrentacar.com
（ハワイのビジネスタイムに準じます。オンタイムの返信ができない場合もございます。ご了承下さい。）
ご予約後に事前決済をご利用頂くと出発時がスムーズです。
WEB予約はこちらから
2ご来店
免許証・パスポート・クレジットカードを持って営業所にお越しください。出発時の清算をお選びいただいた場合、全てクレジットカードでの前払いとなります。
事前決済をご利用の際も、出発時にご予約内容に変更があった場合や、追加のオプションをご希望の場合、当日の追加決済が必要になります。クレジットカードはお忘れなくお持ちください。
ホノルル空港店をご利用の場合、当日のご出発手続き時に空港使用料として料金の3％が加算されます。ご予約時の料金には含まれておりませんのでご注意ください。
ご出発後のキャンセル、日程ご変更はできかねますのでご注意ください。また、ご利用予定時刻から1時間以上ご連絡がない場合はご予約をキャンセルとさせていただき、所定料金を課金させていただきます。
3出発・ご利用
営業所にてご契約いただき、車体チェック後にご出発となります。
シーサイドアヴェニュー店ご来店の方は、
シャトルにてメインオフィスへ移動して車体チェックとなります。
■ご利用中に事故にあった場合 ※落ち着いて行動してください！
事故が起きた場合は、直ちに【911】へ電話。
警察につながったら「ジャパニーズプリーズ」と告げて、日本語の話せる警察の方に対応を依頼しましょう。
警察が現場に到着したら、日本の免許証やパスポート、契約書など、必要なものを提示して事故状況を説明し、そのあとに警察から「ケースナンバー(事故番号)」を貰ってください。それが無いと事故の証明にならず、保険がおりません。
現場での処理が終りましたら、弊社へお電話をお願いします。ご帰着後、保険申請書類をご記入いただきます。自損事故等の場合は、別途免責清算をお願いします。車両が続行不可となりました場合、レッカーまたは自走でご返却後、ご契約終了となります。
4ご返却
ご契約時間までにご返却下さい。
間に合わない場合は必ず事前に営業所へご連絡下さい。
※延長の場合超過料金が発生いたします。無断で延長されますと賃貸借契約違反になり、これにより発生する損害は全てお客様のご負担となりますのでご注意下さい。
ガソリンは満タンにしていただいた上でご返却ください。
※満タンでない場合は、弊社が定める換算表にてご清算させていただきます。
ご予約後、事前決済が便利です！
ご予約後に配信される自動返信メールを確認ください。
赤枠内の記載に従い、「ones.hawaii@onesrentacar.com」宛に、ご予約番号と共にその旨おしらせください。
こちらにてご予約を確認でき次第、事前決済用のご案内をお送りいたします。
メール記載のご案内に沿い、決済をお進めください。
予約の変更・取消(キャンセルポリシー）
ご予約を変更・取消しされる場合は、弊社メンバー登録されている方は予約サイトにてログイン後、変更・キャンセルをお願いします。
また、変更・キャンセル期間を過ぎている場合は、
ワンズレンタカーコールセンター：047-496-3225迄お電話にてお問い合わせ下さい。
■キャンセル料金
ご利用日の前日・当日のご予約取消は、予約取消手数料を申し受ける場合がございますので、予めご了承ください。
| ご利用2日前 | 無料 |
| ご利用1日前 | 基本料金の50％ |
| 当日のキャンセル | 基本料金の90％ |
※キャンセル料金は、ご出発日に対して、何日前のご連絡かにより計算いたします。
■ご利用時間の変更
・ご利用予定から1時間以上遅れる場合は必ずご連絡下さい。
・ご予約予定日での時間変更は他予約状況により、変更可能な場合は承ります。
・ご利用予定時刻から1時間以上ご連絡ない場合ご予約をキャンセルとさせていただき、所定料金を課金させていただきます。
その他注意事項
ご利用日にご注意下さい。
レンタカーは予約制です。ご予約の際は、必ずハワイの現地時間を指定してください。 例えば、日本を7月24日の夜に出発した場合は到着は、ハワイ時間の7月24日の朝です。 レンタルは予約時のお申込み内容に沿って行いますので、お間違えの場合お貸出ができません。十分ご注意のうえご予約をお願いします。旅行日程表等で必ずご確認ください。
営業時間内でのお貸出しご返却となります。
朝8時から夜7時までの営業時間内にご返却ください。夜7時以降は翌日のご返却となり追加料金が発生します。お時間には余裕をもっていただきますようお願いします。
送迎について
空港からホノルル空港店までの送迎を希望の場合、お手数ですがご予約完了後にご予約NOとともに飛行機便名をones.hawaii@onesrentacar.comまでお送りください。ご到着口までお迎えがございます。
空港からホテル間での送迎は承っておりません。ご了承ください。
追加登録オプションについて
追加運転手や年齢制限追加等の料金はお貸出し時に追加登録できます。ご予約サイトでは、車両のご予約とオプション品の選択となります。ご注意ください。
車両内の喫煙について
ワンズレンタカーハワイの運用車両はすべて【禁煙】となります。
喫煙が確認された場合は、追加清掃の対象になり、１日分の追加清掃料金を頂きます。
車両の汚れについて
過度の砂の汚れ、シートの濡れ、食べこぼしや飲みこぼしなど、通常のご利用以上の汚れと判断された場合、追加清掃の対象になり、１日分の追加清掃料金を頂きます。
ペット同乗について
当店では動物アレルギーをお持ちのお客様もおられる為、原則ペットの同乗を禁止させていただいております。予めご了承ください。
■お問い合わせ先メールアドレス ones.hawaii@onesrentacar