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ご来店・ご出発について
ご予約について
ご予約方法
ご予約は、本WEBサイトの他に、モバイルサイト、コールセンターでの受付となります。ご希望の店舗、車輌クラス、レンタル期間をお決めいただき、お申し込みくださいませ。
ご予約時の注意事項
- 免許取得一年未満のお客様、21歳未満のお客様は免責補償制度にご加入いただけません。ご出発時にお断りさせていただく場合がございます。ご了承くださいませ。
- 6歳未満の幼児のお客様がご同乗される際、チャイルドシートが無い場合には、レンタカーの貸渡しをお断りさせていただきます。当社のチャイルドシートをご利用いただくか（1貸渡しにつき￥500）、ご持参ください。
- 喫煙車、禁煙車がございます。ご予約の際はご注意くださいませ。
- ペットのご乗車は禁止させていただいております。乗車を確認した場合、車内清掃料、およびNOC（休業損害）を申し受ける場合がございます。
- ご新規のお客様は運転免許証以外にご本人様確認書類のご提示が必要となります。
- ご予約時に指定された運転者以外の方がご来店された場合は、貸渡しをお断りする場合がございます。
- キャンセルの場合、ご出発日より6日前より所定のキャンセル料を申し受けます。
- 法令により、運転手付きの貸渡しや、紹介及び斡旋はいたしかねます。
- 本WEBサイト、モバイルサイトでご予約の場合、完了時にご入力のメールアドレスにご予約内容確認メール（自動配信）をお送りいたします。万一、届かない場合はお手数ですがお問い合わせくださいませ。なお、ドメイン設定により届かない場合もございますので、ones-rent.comを設定いただきますようお願いいたします。
- ご予約時に指定された車輌が万が一ご用意できない場合、同等クラスでご案内させていただく場合がございます。ご了承くださいませ。
- 当社は中古車を利用しております。整備・点検等は行っておりますが、新車ではございませんのでご了承ください。
オプションについて
- カーナビ、チャイルドシートのオプションについては、1貸渡しにつき￥500（税込）でのご案内となります。在庫に限りがございますので、事前にお問い合わせください。
- スタッドレスタイヤや、タイヤチェーン等につきましては、取扱のない店舗もございますので、事前にご相談ください。
キャンセルについて
ご予約のキャンセル（取り消し）を行う場合は、必ず予約センターへお電話をお願いいたします。
なお、ご予約をキャンセルされる場合、キャンセル受付日により所定のキャンセル料を申し受けます。また、出発予定時刻を１時間過ぎてもレンタカー貸渡契約が締結されなかった場合、ご予約をキャンセルとし、当日分のキャンセル料を申し受ける場合がございますので予めご了承ください。
| キャンセル料金リスト | |
|---|---|
| ご出発日の7日前まで | 無料 |
| ご出発日の6～3日前 | 基本料金の20％ |
| ご出発日の2～前日 | 基本料金の30％ |
| ご出発時当日 | 基本料金の50％ |
- ※
- キャンセル料金のお支払いはご出発予定店舗へご来店でのお支払い、または銀行振込みとなります。
振込手数料に関してはお客様ご負担でお願いいたします。
ご来店・ご出発について
貸渡のお手続きがございますので、ご予約いただいた時間より、少しお早目にご来店ください。
当日の持ち物について
ご出発お手続き時に必要なお持物は以下となります。
- ご利用料金
- 有効期限内の運転免許証
- 〔ご新規のお客様〕運転免許証以外のご本人様確認書類（以下のいずれかをご提示ください）
- 有効なクレジットカード（クレジットカード決済可能店舗にて、お支払いがクレジットカードの場合のみ）
- 公共料金（電気・ガス・水道・固定電話・NHK）の領収書 ※
- 住民票 ※
- 印鑑証明 ※
- 健康保険証
- 年金手帳
- 社会保険料領収証 ※
- 国税、地方税領収書 ※
- 住民基本台帳（氏名の記載があるもの）
- パスポート
- 外国人登録証
- 社員証、学生証（顔写真付のもの）
- ※発行2か月以内のものに限る
料金のお支払について
ご利用店舗の定める方法でのお支払いをお願いいたします。
店舗によりお支払い方法が異なりますので、店舗詳細ページにて必ずご確認ください。
ご出発の手順
- STEP1．
- ご来店されましたら、ご予約の旨とお名前をお申し付けください。ご予約内容の確認をいたします。
- STEP2．
- 契約書の作成、手続きを行います。
- STEP3．
- 保険や万一の事故・トラブル時の対応などについてご説明いたします。
- STEP4．
- 料金のお支払をいただきます。
- STEP5．
- 車輌の確認をいたします。（車輌の瑕疵などのチェック）
※操作方法や、ハザードランプ、サイドブレーキ、スペアタイヤ、ETCの位置など、気になることはスタッフにご確認ください。
- STEP6．
- 以上で準備完了です。お気をつけていってらっしゃいませ！
ご帰着の手順
- STEP1．
- 指定給油所にて燃料を満タンにしていただきます。
- STEP2．
- 店舗にご帰着いただきましたらスタッフまでお声掛けください。ご帰着手続きをさせていただきます。
- STEP3．
- 燃料の確認を行います。
- STEP4．
- 延長料金等のご精算を行います。
- STEP5．
- 以上で手続き完了となります。またのご来店をお待ちしております。
※燃料が満タンでご返却いただけない場合、ガソリンメーターの針位置に応じて下記の燃料代を申し受けます。あらかじめご了承ください。(1) ガソリンメーターの針位置＜満を下回り～1/2まで：一律5,000円＞
(2) ガソリンメーターの針位置＜1/2を下回り～Eまで：一律10,000円＞
- ※
- 返却時間に遅れそうな場合や、ご延長の場合はお早めにコールセンターまでご連絡くださいませ。
ご連絡がない場合は、違約金をお支払いいただきます。
